一、检查概况

2025年，市民政局聚焦养老机构服务安全和服务质量，扎实开展常态化监督检查工作。全年对全市10家养老机构累计开展12次监督检查，其中包含多部门联合检查6轮次、专项督查5轮次、“双随机、一公开”抽查检查1次。通过全方位、多层次排查，累计发现各类安全及服务规范问题48项。

二、问题整改情况

针对2025年度排查梳理出的48项问题，我局坚持问题导向、结果导向，严格落实“发现、交办、整改、复核、销号”全流程闭环管理机制，扎实推进问题整改落地见效。一是细化台账管理，对排查发现的各类问题逐一分类登记、建档造册，明确问题具体内容、责任机构、整改标准、整改时限，实行“一项一策、逐项督办”；二是强化跟踪督办，安排专人全程跟进整改过程，定期开展整改督导，对整改滞后、落实不力的机构进行提醒约谈，督促机构压实主体责任、补齐服务短板；三是严格复核验收，全面落实整改“回头看”工作机制，对所有整改完成问题逐一复核核验，严把整改质量关口，杜绝虚假整改、纸面整改、问题反弹。排查发现的48项问题已全部完成整改并顺利销号，所有整改事项均符合养老服务行业管理规范及安全运营标准，圆满实现各类风险隐患清零、服务问题闭环整改的工作目标。

三、长效监管工作举措

下一步，市民政局将持续夯实养老服务安全监管责任，深化多部门协同监管工作机制，重点聚焦消防安全、食品安全等关键领域，常态化加大日常抽查、专项督查力度。同时，持续健全养老机构安全管理、服务规范、监督考核等长效机制，全面筑牢全市养老服务安全底线，持续提升养老机构规范化、标准化服务水平。