8月27日，中国消费者协会常务副会长甘霖带队来我市调研消费者权益保护工作。

调研组深入西部天地商贸有限公司，实地了解企业经营和消费维权工作开展情况。认真听取企业负责人关于商品质量管控、售后服务机制以及消费者投诉处理流程的汇报，详细询问了企业日常经营中遇到的消费维权难点问题，并对企业在诚信经营、保障消费者权益方面所做的努力给予肯定。

甘霖指出，消费环境建设关系民生福祉与经济高质量发展。当前，提振消费离不开安全放心的消费环境，保障好消费者权益是放心消费的重要方面。消费投诉公示制度是创新消费维权机制的重要载体，要坚持以信息公开撬动社会监督，通过常态化集中公示消费投诉相关信息，充分保障消费者依法享有的知情权、自主选择权，推动市场交易行为公开透明，引导行业规范有序发展，持续营造安全舒心的消费市场氛围。

甘霖强调，要扎实推进“消协组织建设年”各项任务落地见效，以强化消协组织建设为抓手，不断提升投诉处理质效，切实守护好消费者合法权益。要持续加大消费投诉公示制度推广落实力度，紧盯投诉集中的重点企业、高频易发的突出问题，拓宽线上线下公示渠道，强化部门协同联动、凝聚工作合力，以信息公开透明倒逼市场规范，让消费环境更安心、群众消费更放心。

张升元陪同调研。